Hvor kan DB Schenker køre?

Schenker kører kun ud til boliger, hvor vejen er bred nok til en lastbil. Lastbilen skal kunne dreje rundt uden problemer, og i en blindgyde kræves der en stor vendeplads, hvor lastbilen kan komme rundt uden at skulle bakke. Schenker kører ikke på grusveje eller smallere veje af sikkerhedsmæssige årsager. Hvis de ikke kan køre til din bolig, vil de efterlade godset på det nærmeste sted, de kan køre til. 

Det er kundens ansvar at sikre, at der er de rette forudsætninger for transportfirmaet til at kunne levere gods på en kørebar vej til adressen med lastbil. I situationer, hvor der kræves en budbil/kranbil til hjemmelevering, vil kunden blive kontaktet, og eventuelle ekstraomkostninger vil blive opkrævet fra kunden for at gennemføre leveringen.