Min vare er defekt, hvordan laver jeg en reklamation?

Som kunde hos os på kakelgiganten.se har du ret til at reklamere over varer, der er behæftet med fejl. Hvis du ønsker at reklamere, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail på kundeservice@kakelgiganten.dk.

En reklamation af forkert plukkede eller defekte varer skal foretages, inden de er blevet monteret. Hvis varen er monteret, betragtes køberen som godkendende produktet. Dette gælder dog ikke, hvis fejlen på varen kun kunne opdages efter monteringen er blevet udført. Hvis fejlen opdages under monteringen, skal monteringen straks afbrydes, og kakelgigantens kundeservice skal kontaktes.

Reklamation af beskadigede varer skal meddeles til Kakelgiganten inden for fem (5) kalenderdage efter modtagelsen, så vi kan behandle sagen. Reklamationer efter denne periode vil ikke blive godkendt.

Husk at gemme varen, da nogle af vores leverandører kræver, at varen returneres for at undersøge en reklamationsanmodning.